Políticas de Reembolso

1. Identificación de la Empresa

Bioeckhart®
Sitio web: https://www.bioeckhart.com
Correo electrónico de contacto: info@bioeckhart.com

2. Ámbito de Aplicación

Las presentes políticas regulan los reembolsos aplicables a:

● Infoproductos adquiridos a través de https://www.bioeckhart.com (cursos, ebooks, materiales digitales y similares).
● Servicios de consultoría, acompañamiento emocional, sesiones individuales o programas personalizados ofrecidos por Bioeckhart®.

Estas políticas se brindan en cumplimiento de la normativa de defensa del consumidor vigente en la República Argentina (Ley N.º 24.240 y sus modificatorias), así como de las mejores prácticas de comercio electrónico.

3. Infoproductos — Reembolso

3.1 Derecho de Retracto

En términos de la legislación argentina de comercio electrónico, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra de un producto digital dentro de los 10 (diez) días corridos desde la acreditación del pago, siempre que:

a) El infoproducto no haya sido descargado ni accedido en forma completa por el usuario.
b) El material digital no haya sido consumido o abierto en su totalidad.

Para ejercer el derecho de retracto, el usuario debe enviar una solicitud por escrito a info@bioeckhart.com, indicando:

● Nombre completo.
● DNI.
● Fecha de la compra.
● Motivo del reclamo.

Una vez recibida la solicitud dentro del plazo legal, se procesará el reembolso y el importe abonado será reintegrado al método de pago original en un plazo de hasta 10 (diez) días hábiles.

3.2 Excepciones al Retracto

No corresponde el reembolso cuando:

a) El usuario ha accedido, descargado o visualizado la totalidad del contenido digital.
b) El producto es plenamente consumible en el momento de la compra y su uso ha sido iniciado.

4. Servicios de Consultoría y Acompañamiento Emocional — Reembolso

4.1 Sesiones Prepagas

Las sesiones de consultoría o acompañamiento emocional pueden pagarse de manera individual o por paquetes.

4.1.1 Sesiones individuales:
El reembolso de una sesión individual sólo será aplicable si el usuario notifica la cancelación con al menos 48 horas de antelación al horario pactado. En ese caso, se podrá:

● Reprogramar la sesión sin costo adicional, o
● Solicitar la devolución del importe abonado.

Si la cancelación es menor a 48 horas del turno pactado, no corresponde reembolso, salvo condiciones excepcionales debidamente justificadas.

4.1.2 Paquetes de sesiones:
Si se adquirió un paquete de sesiones y se decide darlo por terminado antes de completarlo, el usuario puede solicitar el reembolso proporcional de las sesiones no utilizadas, descontando los costos de administración o servicios ya brindados. Dicha solicitud debe realizarse por escrito a info@bioeckhart.com.

4.2 Cancelación por Parte de Bioeckhart®

Bioeckhart® se reserva el derecho de reprogramar sesiones por motivos administrativos, de fuerza mayor o por situaciones que impidan la prestación del servicio. En tal caso, el usuario podrá optar por:

● Reprogramar sin cargo, o
● Solicitar el reembolso total de la sesión afectada.

5. Procedimiento para Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo electrónico a:

info@bioeckhart.com

Con la siguiente información:

● Nombre y apellido completo.
● DNI.
● Fecha de la operación/comprobante de pago.
● Servicio o infoproducto contratado.
● Motivo de la solicitud.

Bioeckhart® responderá en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles desde la recepción de la solicitud, informando los pasos a seguir y el estado del trámite.

6. Plazos y Medios de Devolución

Los reintegros se efectuarán a través del mismo medio de pago utilizado por el usuario al momento de la compra, siempre que ello sea posible. El plazo estimado para acreditación del reembolso será de hasta 10 (diez) días hábiles desde la aprobación de la solicitud.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas políticas se interpretan de conformidad con las normas del derecho del consumidor vigentes en la República Argentina. En caso de controversias, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios conforme a la normativa vigente, respetando los derechos del consumidor.

8. Vigencia

La presente versión de la Política de Reembolso entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio https://www.bioeckhart.com y podrá actualizarse conforme a cambios regulatorios o mejoras operativas.